¡OROA ahora se está volviendo verde con nuestro socio de envío, Freight Club! Nuestro socio de envío plantará un árbol por cada envío reservado. Disfrute de envío ecológico gratuito, sin costo alguno para usted. Ahorre el planeta una compra a la vez.


Envío gratis en la entrega estándar. La mayoría de los accesorios y la iluminación serán enviados por UPS. Los artículos y muebles más grandes se entregarán al exterior de su hogar o edificio. Servicio de entrega de umbral, que sería la entrega a la primera área seca, también está disponible al momento de pagar por una tarifa plana de $ 75. * No incluye islas ni estados externos. Por favor, póngase en contacto con nosotros para una cotización. Entrega de guantes blancos, que incluye dentro entrega, sala de elección y retirada de envases, está disponible en la caja (clientes de EE. UU. SOLAMENTE).

Arabia Saudita / Emiratos Árabes Unidos: Entrega gratuita puerta a puerto en pedidos superiores a $ 10K, excluyendo aduanas y aranceles. Pedidos de menos de $ 10K, el costo se calcula automáticamente al finalizar la compra. 

México y Canadá: Los pedidos se envían de forma gratuita a un agente de carga en los Estados Unidos. Los clientes serán responsables de traer los artículos a su país. En el caso de pedidos grandes, podemos proporcionar cotizaciones para enviar un contenedor directamente a México o Canadá y los clientes seguirán siendo responsables de los derechos de importación y aduana.

Para todos los envíos, los clientes serán responsables de los aranceles aduaneros y de importación correspondientes.

EL TIEMPO DE ENTREGA

Los artículos en stock se entregan normalmente dentro de las dos semanas posteriores al pedido. Los artículos agotados se entregan dentro de 4 a 6 semanas.

DIA DE ENTREGA

Antes del día de entrega, nuestros socios de entrega se comunicarán con usted para coordinar un período de tiempo en el que pueda esperar su pedido. Asegúrese de medir cuidadosamente los marcos de las puertas y los pasillos para determinar el mejor camino para sus muebles nuevos. Si no podemos llevar sus muebles a su hogar, usted será responsable de los gastos de envío de devolución. A su llegada, nuestros socios de entrega organizarán su paquete de acuerdo con la opción de envío seleccionada. Asegúrese de que todas las cajas estén en buenas condiciones, si hay algún daño en la caja, abra la caja antes de firmar y si ve algún daño, por favor notate esto en el recibo. Tiene 72 horas para inspeccionar el producto e informar de cualquier daño.

Los artículos pequeños enviados por UPS, se entregarán lo antes posible y el mensajero no llamará con anticipación para programar la entrega. Las entregas de mensajería no requieren una firma en la entrega y su paquete se dejará en la puerta de su casa si no está disponible para recibirlo.

En el caso de que necesite devolver su artículo, se requiere el embalaje original para evitar una tarifa de reenvasado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si no está completamente satisfecho con su compra, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Si desea cancelar un pedido, debe notificarnos por correo electrónico a shipping@oroa.com. Siempre que cancele su pedido antes de que salga de nuestro almacén, recibirá un reembolso menos una tarifa de reposición, si corresponde. Si cancela su pedido una vez que haya salido de nuestro almacén, usted será responsable de los gastos de envío y devolución. Todas las solicitudes de cancelación de pedidos están sujetas a aprobación.

Si necesita actualizar su dirección de entrega una vez que su pedido ya está en camino, se le cobrará una tarifa de reencaminamiento.

Para iniciar su proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro equipo. Ellos le proporcionarán todo lo necesario para la devolución. Le pedimos que coloque su artículo devuelto en su embalaje original. Solo podemos aceptar productos devueltos como nuevos. Los productos con rayones, manchas, daños, perforaciones, usados ​​u otras modificaciones no se pueden devolver.

El artículo devuelto será inspeccionado dentro de 72 horas de haber llegado a nuestro almacén. Una vez que hayamos determinado que está en una condición nueva, nuestro equipo procesará su devolución y emitirá un reembolso.

Su reembolso se reducirá mediante un cargo de reposición equivalente al 10% del precio total de compra que no excederá los $ 500 por artículo. 

Los artículos se almacenarán de forma gratuita durante los días de 30, luego de lo cual OROA cobrará 2% del valor minorista total por mes. 

Reclamaciones por daños y / o piezas de repuesto  

Tiene 72h Si desea informar daños, o si hay algún problema que requiera un reemplazo o pieza de repuesto para el mueble pedido, lea los siguientes pasos con atención:  
  1. Asegúrese de conservar el paquete y los materiales de embalaje de nuestros productos para abordar su reclamo con éxito.  
  2. Presente fotos claras del embalaje exterior e interno y del problema que se informa, junto con una foto de la marca de envío (la hoja blanca en la caja con el código de barras)
  3. Finalmente, proporcione una breve explicación del problema y cómo ocurrió.  
* Tenga en cuenta que las piezas de repuesto están sujetas a disponibilidad y las reclamaciones pueden tardar hasta 4-6 semanas en procesarse * 

Esta política de devolución solo se aplica a los Estados Unidos contiguos. Para cualquier otro país, contáctenos.

En el improbable caso de que su producto llegue dañado, envíe sus fotos por correo electrónico a envío@oroa.com, o llame a nuestro equipo de atención al cliente a 1-844-844-OROA.

Todos los artículos en oferta no están cubiertos por nuestra política de devoluciones.