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ENVÍO | REGRESO

ENVÍO | DEVOLUCIÓN DE LA POLÍTICA DE ENVÍO GRATIS

Envío gratis en la entrega estándar. La mayoría de los accesorios e iluminación serán enviados por UPS. Los artículos y muebles más grandes se entregarán al exterior de su casa o edificio. * Excluye islas y estados externos. Por favor, póngase en contacto con nosotros para una cotización.

México y Canadá: Los pedidos se envían de forma gratuita a un agente de carga en los Estados Unidos. Los clientes serán responsables de traer los artículos a su país. En el caso de pedidos grandes, podemos proporcionar cotizaciones para enviar un contenedor directamente a México o Canadá y los clientes seguirán siendo responsables de los derechos de importación y aduana.

EL TIEMPO DE ENTREGA

Los artículos en stock se entregan normalmente dentro de las dos semanas posteriores al pedido. Los artículos agotados se entregan dentro de 4 a 6 semanas.

DIA DE ENTREGA

Antes del día de entrega, nuestros socios de entrega se comunicarán con usted para coordinar un período de tiempo en el que pueda esperar su pedido. Asegúrese de medir cuidadosamente los marcos de las puertas y los pasillos para determinar el mejor camino para sus muebles nuevos. Si no podemos llevar sus muebles a su hogar, usted será responsable de los gastos de envío de devolución. A su llegada, nuestros socios de entrega organizarán su paquete de acuerdo con la opción de envío seleccionada. Asegúrese de que todas las cajas estén en buenas condiciones, si hay algún daño en la caja, abra la caja antes de firmar y si ve algún daño, por favor notate esto en el recibo. Si no hay daños en la caja que tienes 48 horas para inspeccionar completamente el artículo. Después de 48 horas no hay intercambios de daños disponibles.

Los artículos pequeños enviados por UPS, se entregarán lo antes posible y el mensajero no llamará con anticipación para programar la entrega. Las entregas de mensajería no requieren una firma en la entrega y su paquete se dejará en la puerta de su casa si no está disponible para recibirlo.

En el caso de que necesite devolver su artículo, se requiere el embalaje original para evitar una tarifa de reenvasado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Ofrecemos una Política de devolución del día 7.

Si desea cancelar un pedido, debe notificarnos por correo electrónico a shipping@oroa.com. Siempre que cancele su pedido antes de que salga de nuestro almacén, recibirá un reembolso menos una tarifa de reposición, si corresponde. Si cancela su pedido una vez que ha salido de nuestro almacén, usted será responsable de los gastos de envío y devolución.

Si necesita actualizar su dirección de entrega una vez que su pedido ya está en camino, se le cobrará una tarifa de reencaminamiento.

Para iniciar su proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro equipo. Ellos te prepararán con todo lo que necesitas para la devolución. Le pedimos que coloque su artículo devuelto en su embalaje original. Solo podemos aceptar el producto devuelto en condiciones como nuevas. Los productos con arañazos, manchas, daños, perforaciones u otras modificaciones no se pueden devolver.

El artículo devuelto será inspeccionado dentro de 72 horas de haber llegado a nuestro almacén. Una vez que hayamos determinado que está en una condición nueva, nuestro equipo procesará su devolución y emitirá un reembolso.

También se aplicará una tarifa de reposición de existencias de 20% del precio de venta total.

Los artículos se almacenarán de forma gratuita durante los días de 30, luego de lo cual OROA cobrará 2% del valor minorista total por mes.

Reclamaciones por daños y / o piezas de repuesto

Si desea reportar daños, o si hay algún problema que requiera un reemplazo o una pieza de repuesto para los muebles ordenados, lea atentamente los siguientes pasos:
  1. Asegúrese de conservar el paquete y los materiales de embalaje de nuestros productos para abordar su reclamo con éxito.
  2. Presente fotos claras del embalaje exterior e interno y del problema que se informa, junto con una foto de la marca de envío (la hoja blanca en la caja con el código de barras)
  3. Finalmente, proporcione una breve explicación del problema y cómo ocurrió.
* Tenga en cuenta que las piezas de repuesto están sujetas a disponibilidad y las reclamaciones pueden tardar hasta 4-6 semanas en procesarse *

Esta política de devolución solo se aplica a los estados contiguos de EE. UU. Y la UE continental. Para cualquier otro país, por favor. contáctenos.

En el improbable caso de que su producto llegue dañado, envíe sus fotos por correo electrónico a envío@oroa.com, o llame a nuestro equipo de atención al cliente a 1-844-844-OROA.

Todos los artículos en oferta no están cubiertos por nuestra política de devolución.

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